Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

Sie sind Fachleute für das Dialogmarketing, ihre kommunikative Stärke kommt im Gespräch mit Kunden wie mit dem Auftraggeber zum Zuge. Im Inbound nehmen sie Anrufe entgegen, bearbeiten Anfragen, Aufträge oder Reklamationen. Im Outbound rufen sie die Kunden an und stellen ihnen neue Produkte oder Dienstleistungen vor. Sie konzipieren Kampagnen, erstellen Fragenkataloge und pflegen die Kundendatenbank.
Beim Chatting beraten sie via Internet-Chat, beim "Collaborate Browsing" besuchen Sie gemeinsam mit den Kunden die Internetseite und erklären die entsprechenden Funktionen.

Ihre Ausbildung findet in unserer modern ausgestatteten Übungsfirma statt. Sie lernen Verkaufsgespräche zu führen, kundenorientierte Texte zu formulieren, außerdem mit den betriebsüblichen Kommunikationsanlagen und der Software zu arbeiten.

An unserer Berufsschule werden Sie in kleinen Klassen unterrichtet. Ergänzt wird das Ganze durch mehrwöchige Praktika in Betrieben. Lehrgänge und Projektunterricht versprechen Spaß am Lernen.

Zielgruppe:

Junge Menschen ohne Berufsausbildung mit körperlicher und psychischer Behinderung.