Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen

Aufgaben und Tätigkeiten:

Sie planen und organisieren Verwaltungsvorgänge, Geschäftsprozesse und Dienstleistungen in den unterschiedlichen Arbeitsgebieten des Gesundheitswesens. Hierfür wenden Kaufleute im Gesundheitswesen sozial- und gesundheitsrechtliche Regelungen an, informieren und betreuen Kunden und beobachten das Marktgeschehen im Gesundheitssektor. Sie erfassen Patientendaten und rechnen Leistungen mit Krankenkassen und sonstigen Kostenträgern ab. Zudem kalkulieren sie Preise und beschaffen bzw. verwalten benötigte Materialien, Produkte und Dienstleistungen. Sie entwickeln Marketingstrategien und wirken beim betrieblichen Qualitätsmanagement mit. Daneben üben sie im betrieblichen Finanz- und Rechnungswesen und in der Personalwirtschaft allgemeine kaufmännische Tätigkeiten aus, wenn sie z.B. den Jahresabschluss erstellen oder Personalstatistiken führen.

Ausbildungsinhalte:

Im 1. Ausbildungsjahr lernen die Auszubildenden im Ausbildungsbetrieb beispielsweise:

+ Wie man Betriebssystem, Standardsoftware und betriebsspezifische Software anwendet
+ Wie man Arbeits- und Organisationsmittel sowie Lern- und Arbeitstechniken einsetzt
+ Wie man Aufgaben im Team plant und bearbeitet
+ Welche Steuern, Gebühren und Beträge es gibt und wie man diese im Rechnungswesen berücksichtigt
+ Wie man Kosten ermittelt, erfasst und überwacht
+ Welche Entgeltarten es gibt und was bei der Entgeltabrechnung zu beachten ist
+ Welche Regeln es für kundenorientiertes Verhalten gibt
+ Wie man bei der Marktbeobachtung Preise, Leistungen und Konditionen von Wettbewerbern vergleicht
+ Was die Aufgaben, Organisation und rechtlichen Grundlagen des Gesundheitswesens sind und welche Stellung dieses innerhalb des Systems sozialer Sicherung einnimmt
+ Wie man medizinische Informationen nach betrieblichen Vorgaben erfasst, auswertet und archiviert

Während des 2. Ausbildungsjahres wird den Auszubildenden u.a. vermittelt:

+ Wie man Einflüsse von Zielgruppen und Anbietern ergänzender Dienstleistungen bei der betrieblichen Leistungsbereitstellung berücksichtigt
+ Wie man Kundenkontakte nutzt und pflegt
+ Wie man betriebliche Marketingkonzepte entwickelt und umsetzt und dabei Medien einsetzt
+ Wie man Dienstleistungen anbietet, Kunden berät und Verträge abschließt
+ Welche rechtlichen Vorschriften, insbesondere Wettbewerbsbeschränkungen, Verbote und standesrechtliche Einschränkungen beim Anbieten und Vermarkten von Gesundheitsdienstleistungen zu berücksichtigen sind
+ Welche Zusammenhänge es zwischen Qualität und Kundenzufriedenheit gibt und welche Auswirkungen diese auf das Betriebsergebnis haben
+ Wie man Ausschreibungen vorbereitet, Angebote einholt und Informationen von Anbietern unter fachlichen Gesichtspunkten auswählt
+ Wie man Leistungen bewertet und verrechnet
+ Welche Finanzierungs- und Vergütungsarten es im Gesundheitswesen gibt und worin diese sich in den einzelnen Versorgungsbereichen unterscheiden
+ Wie man die Logistik des Materialeinsatzes innerhalb des Betriebes - insbesondere Heil- und Hilfsmittel sowie Arzneimittel - plant, organisiert und dokumentiert

Im 3. Ausbildungsjahr lernen die Auszubildenden:

+ Wie man Gebührenordnungen und Entgeltformen betriebsbezogen anwendet und zweckgebundene Finanzmittel einsetzt
+ Wie man Systeme und Verfahren zur Preisbildung im Gesundheitswesen anwendet
+ Wie man Abrechnungen durchführt, prüft, weiterleitet und auswertet und dabei Schnittstellen zu anderen Bereichen des Betriebs beachtet
+ Wie man Informations-, Beratungs- und Verkaufsgespräche plant, durchführt und nachbereitet
+ Wie man den Bedarf an ergänzenden Dienstleistungen und Produkten ermittelt
+ Wie man Prozess- und Erfolgskontrollen vornimmt und Korrekturmaßnahmen ergreift
+ Was bei der Anwendung von betrieblichen Planungs-, Steuerungs- und Kontrollinstrumenten besonders zu beachten ist
+ Wie man Finanz- und Liquidierungspläne erstellt
+ Wie man Maßnahmen des Qualitätsmanagements im Betrieb anwendet und deren Einhaltung überprüft

Während der gesamten Ausbildungszeit wird den Auszubildenden vermittelt:

+ Welche gegenseitigen Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsvertrag entstehen
+ Wie der Ausbildungsbetrieb organisiert ist
+ Wie die Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften angewendet werden

In der Berufsschule sind folgende Lernfelder Gegenstand des theoretischen Unterrichts:

+ Den Betrieb erkunden und darstellen
+ Die Berufsausbildung selbstverantwortlich mitgestalten
+ Geschäftsprozesse erfassen und auswerten
+ Märkte analysieren und Marketinginstrumente anwenden
+ Dienstleistungen und Güter beschaffen und verwalten
+ Dienstleistungen anbieten
+ Dienstleistungen dokumentieren
+ Dienstleistungen abrechnen
+ Geschäftsprozesse erfolgsorientiert steuern
+ Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen
+ Investitionen finanzieren

Rechtsgrundlagen:

Verordnung über die Berufsausbildung für Kaufleute in den Dienstleistungsbereichen Gesundheitswesen sowie Veranstaltungswirtschaft
Fundstelle: 2001 (BGBl. I, S. 1262, 1878), 2007 (BGBl. I, S. 1252)
Rahmenlehrplan für den Ausbildungsberuf Kaufmann im Gesundheitswesen/ Kauffrau im Gesundheitswesen
Fundstelle: KMK-Beschlusssammlung

Zielgruppe:

Menschen, die nach Art und Schwere der Behinderung auf die Förderung in einem BBW angewiesen sind.