Kaufmann/-frau im E-Commerce für sehbehinderte und psychisch beeinträchtigte Menschen (Doppeldiagnose)

Was machen Kaufleute im E-Commerce?
Kaufleute im E-Commerce sind im Internethandel an der Schnittstelle von Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung und IT tätig. Sie wirken bei der Sortimentsgestaltung mit, bei der Beschaffung von Waren und Dienstleistungen und präsentieren das Angebot verkaufsfördernd in Onlineshops, auf Online-Marktplätzen, in Social Media oder Blogs. Mit Kunden kommunizieren sie z.B. per E-Mail, Chat oder telefonisch und nehmen Anfragen, Reklamationen oder Lieferwünsche entgegen. Sie richten Bezahlsysteme ein, überwachen Zahlungseingänge und veranlassen die Übermittlung bestellter Waren und Dienstleistungen. Darüber hinaus planen sie zielgruppen- und produktspezifische Onlinemarketingmaßnahmen, organisieren die Erstellung und die gezielte Platzierung von Werbung und bewerten den Werbeerfolg.

Bezüglich der Sehbehinderung werden ggfs. funktionale Behandlungsmöglichkeiten und spezielle Interventionen (z.B. über softwaregestützte Verfahren) diagnostisch abgeklärt. Im erforderlichem Umfang wird ein gezieltes Training zur Kompensation der Sehbehinderung und optimalen Nutzung von Sehresten durchgeführt, die Mobilität gefördert und Strategien zur Umsetzung alltags- und Berufspraktischer Fähigkeiten nahegebracht.

Der Trainingsbedarf notwendiger sinnesspezifischer Arbeitstechniken im Umgang mit PC, Bildschirmlesegerät, Braillezeile sowie Software zur Vergrößerung und/oder Sprachausgabe wird abgeklärt und ggfs Schulungen durchgeführt.

Zielgruppe:

Junge Erwachsene mit Sehbehinderung und psychischer Beeinträchtigung (Doppeldiagnose)