Ausbildung Kaufmann/-frau im E-Commerce

Kaufleute im E-Commerce sind im Internethandel an der Schnittstelle von Einkauf, Marketing, Logistik, Buchhaltung und IT tätig. Sie wirken bei der Sortimentsgestaltung mit, bei der Beschaffung von Waren und Dienstleistungen und präsentieren das Angebot verkaufsfördernd in Onlineshops, auf Onlinemarktplätzen oder auf Social Media.

Mit Kunden kommunizieren sie z.B. per E-Mail oder telefonisch und nehmen Anfragen, Reklamationen oder Lieferwünsche entgegen. Sie richten Bezahlsysteme ein, überwachen Zahlungseingänge und veranlassen die Übermittlung bestellter Waren und Dienstleistungen.

Darüber hinaus planen sie zielgruppen- und produktspezifische Onlinemarketingmaßnahmen, organisieren die Erstellung und die gezielte Platzierung von Werbung und bewerten den Werbeerfolg. Für die kaufmännische Steuerung und Kontrolle analysieren sie die Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung und werten Verkaufszahlen sowie betriebliche Prozesse aus.

Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce ist ein 3-jähriger anerkannter Ausbildungsberuf in Industrie und Handel. Während der Ausbildung übernimmst Du vielfältige Aufgaben, unter anderem:

• Konzeption und Weiterentwicklung von Waren- und Dienstleistungssortimenten
• Beurteilung, Einsatz und Weiterentwicklung von
  Vertriebskanälen des E-Commerce
• Bewirtschaftung von Onlineshops sowie Unterstützung der Beschaffung
• Einsatz von Instrumenten der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle im E-Commerce
• Gestaltung der Schnittstellen mit anderen Vertriebskanälen
• Beurteilung und Auswahl von Kommunikationskanälen, Gestaltung der internen und externen Kommunikation
• Vorbereitung und Durchführung von Maßnahmen des Onlinemarketings